1. 서론
안녕하십니까, 한국경영관리협회 전략기획 본부장입니다. 병원 경영컨설팅을 진행하며 느낀 점과 현재의 경영 환경을 바탕으로, 대표원장님들, 병원 경영자들이 직면하고 있는 기회와 도전에 대해 말씀드리고자 합니다.

2. 현재 경영 환경
2.1 불황 속 기회
현재의 경제 상황에도 불구하고 매출과 성장 단계에 있는 고객사들은 새로운 기회를 모색하고 있습니다. 이들은 입지를 변경하거나 확장, 브랜딩, 협진을 통해 개원의 시기를 고려하고 있습니다. 이러한 변화는 고객의 니즈에 맞춘 전략적 접근이 필요합니다.
2.2 소비 풍조 변화
최근 정부와 의료계의 여러 이슈로 인해 소비 풍조가 급격히 변하고 있습니다. 명절 연휴를 앞두고 응급의료대란을 우려하는 상황에서, 소비자들의 소비 행태는 즉각적으로 변하고 있습니다. 이러한 변화는 병원 경영에도 직접적인 영향을 미치고 있습니다.
2.3 폐업률 증가
경기 악화로 인해 폐업률이 전년도 신규 창업 대비 약 80%에 달하고 있습니다. 이는 자영업자들에게 더욱 어려운 상황을 초래하고 있으며, 많은 병원들이 고전하고 있습니다. 특히 다중채무자들의 상가 매물과 임대 시장의 어려움은 더욱 심화되고 있습니다.

3. 시장 변화
3.1 양극화 심화
초저가와 럭셔리 브랜드 간의 소비 양극화가 더욱 뚜렷해지고 있습니다. 소비자들은 가격 비교와 검증을 쉽게 할 수 있는 환경에서 쇼핑을 진행하고 있으며, 이는 병원 경영에도 큰 영향을 미치고 있습니다. 소비자들이 원하는 수가, 서비스의 가격대와 의료보건 품질을 맞추기 위한 전략적 접근이 필요합니다.
3.2 정보 자산 활용
병원 경영은 과거의 정보 자산을 활용하여 현재의 문제를 진단하는 과정입니다. 이러한 정보는 시간이 지남에 따라 누적된 자산으로서, 병원 경영에 있어 중요한 자원으로 작용합니다. 따라서, 이를 체계적으로 관리하고 활용하는 것이 필수적입니다.

4. 변화 준비 과정
4.1 문제점 점검
변화 준비 과정에서 가장 중요한 것은 문제점과 개선 사항을 철저히 점검하는 것입니다. 병원 경영자들은 상권 및 입지 분석을 통해 폐업으로 인한 공간의 활용도를 높이고, 이를 바탕으로 신규 브랜드 론칭을 위한 전략을 수립할 수 있습니다.
4.2 지역 특성 고려
지역 특성과 유동인구의 문제는 장기적 관점에서 신중하게 다뤄야 할 요소입니다. 각 병원의 특성과 지역 사회의 요구를 반영한 맞춤형 전략이 필요합니다. 이를 통해 병원은 지역 내에서의 경쟁력을 강화할 수 있습니다.

5. 컨설팅의 핵심
5.1 전문성 바탕 문제 정의
병원 경영 컨설팅의 핵심은 고도의 전문성을 바탕으로 문제를 정의하고 해결 방안을 제시하는 것입니다. 이는 단순한 조언을 넘어, 실질적인 실행 가능한 전략을 제공하는 데 중점을 둡니다.
5.2 정보 비대칭 해소
지속적으로 발생하는 문제의 원인을 발견하고 해결 방안을 제시하는 과정에서 정보 비대칭을 해소하는 것이 중요합니다. 병원 경영자들이 알지 못하는 정보나 구체적인 실행 방법을 제공하여, 경영의 효율성을 높이는 데 기여해야 합니다.
5.3 감정적 요소 고려
병원 경영에서 감정적이고 심리적인 요소도 간과해서는 안 됩니다. 고객과의 관계, 직원의 사기, 그리고 경영자의 심리적 안정 등은 모두 경영 성과에 영향을 미치는 중요한 요소입니다.

6. 과거 선택의 가정
6.1 내부 욕구 확인
문제를 해결하기 위해 과거의 선택을 가정하는 질문을 통해 내부의 욕구를 확인하는 것이 중요합니다. "만약 다시 그 시점으로 돌아간다면?"이라는 질문을 통해 운영자들은 자신이 무엇을 원했는지를 다시 한번 돌아보게 됩니다.
6.2 방향감 유지
이후 도출된 목적과 방향에 따라 전문성과 정보의 비대칭 해소를 통한 컨설팅을 진행하는 것이 중요합니다. 이는 병원이 방향감을 잃지 않도록 돕는 역할을 합니다.

7. 결론
병원 경영은 단순한 수치적 성과에 그치지 않고, 시행착오를 통해 새로운 기회를 창출하는 과정입니다. 한국경영관리협회는 이러한 가치 있는 과정을 함께 이루어 나가며, 기업과 개인의 비전 달성을 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 병원 경영자들이 현재의 어려움을 극복하고 새로운 기회를 찾을 수 있도록, 최선을 다할 것입니다.
문의:
한국경영관리협회 전략기획본부
참고자료
주의 사항:
- 본 칼럼은 (주)한국경영관리협회의 경영컨설팅 경험을 바탕으로 작성되었습니다.
- 모든 기업에 동일하게 적용될 수 있는 것은 아니므로, 실제 상황에 맞게 적용해야 합니다.
- 칼럼의 내용은 정보 제공만을 목적으로 하며, 전문적인 조언을 대체할 수 없습니다.
세부사항에 관하여서는 개별적인 컨설팅을 진행하시기 바랍니다.

1. 서론
안녕하십니까, 한국경영관리협회 전략기획 본부장입니다. 병원 경영컨설팅을 진행하며 느낀 점과 현재의 경영 환경을 바탕으로, 대표원장님들, 병원 경영자들이 직면하고 있는 기회와 도전에 대해 말씀드리고자 합니다.
2. 현재 경영 환경
2.1 불황 속 기회
현재의 경제 상황에도 불구하고 매출과 성장 단계에 있는 고객사들은 새로운 기회를 모색하고 있습니다. 이들은 입지를 변경하거나 확장, 브랜딩, 협진을 통해 개원의 시기를 고려하고 있습니다. 이러한 변화는 고객의 니즈에 맞춘 전략적 접근이 필요합니다.
2.2 소비 풍조 변화
최근 정부와 의료계의 여러 이슈로 인해 소비 풍조가 급격히 변하고 있습니다. 명절 연휴를 앞두고 응급의료대란을 우려하는 상황에서, 소비자들의 소비 행태는 즉각적으로 변하고 있습니다. 이러한 변화는 병원 경영에도 직접적인 영향을 미치고 있습니다.
2.3 폐업률 증가
경기 악화로 인해 폐업률이 전년도 신규 창업 대비 약 80%에 달하고 있습니다. 이는 자영업자들에게 더욱 어려운 상황을 초래하고 있으며, 많은 병원들이 고전하고 있습니다. 특히 다중채무자들의 상가 매물과 임대 시장의 어려움은 더욱 심화되고 있습니다.
3. 시장 변화
3.1 양극화 심화
초저가와 럭셔리 브랜드 간의 소비 양극화가 더욱 뚜렷해지고 있습니다. 소비자들은 가격 비교와 검증을 쉽게 할 수 있는 환경에서 쇼핑을 진행하고 있으며, 이는 병원 경영에도 큰 영향을 미치고 있습니다. 소비자들이 원하는 수가, 서비스의 가격대와 의료보건 품질을 맞추기 위한 전략적 접근이 필요합니다.
3.2 정보 자산 활용
병원 경영은 과거의 정보 자산을 활용하여 현재의 문제를 진단하는 과정입니다. 이러한 정보는 시간이 지남에 따라 누적된 자산으로서, 병원 경영에 있어 중요한 자원으로 작용합니다. 따라서, 이를 체계적으로 관리하고 활용하는 것이 필수적입니다.
4. 변화 준비 과정
4.1 문제점 점검
변화 준비 과정에서 가장 중요한 것은 문제점과 개선 사항을 철저히 점검하는 것입니다. 병원 경영자들은 상권 및 입지 분석을 통해 폐업으로 인한 공간의 활용도를 높이고, 이를 바탕으로 신규 브랜드 론칭을 위한 전략을 수립할 수 있습니다.
4.2 지역 특성 고려
지역 특성과 유동인구의 문제는 장기적 관점에서 신중하게 다뤄야 할 요소입니다. 각 병원의 특성과 지역 사회의 요구를 반영한 맞춤형 전략이 필요합니다. 이를 통해 병원은 지역 내에서의 경쟁력을 강화할 수 있습니다.
5. 컨설팅의 핵심
5.1 전문성 바탕 문제 정의
병원 경영 컨설팅의 핵심은 고도의 전문성을 바탕으로 문제를 정의하고 해결 방안을 제시하는 것입니다. 이는 단순한 조언을 넘어, 실질적인 실행 가능한 전략을 제공하는 데 중점을 둡니다.
5.2 정보 비대칭 해소
지속적으로 발생하는 문제의 원인을 발견하고 해결 방안을 제시하는 과정에서 정보 비대칭을 해소하는 것이 중요합니다. 병원 경영자들이 알지 못하는 정보나 구체적인 실행 방법을 제공하여, 경영의 효율성을 높이는 데 기여해야 합니다.
5.3 감정적 요소 고려
병원 경영에서 감정적이고 심리적인 요소도 간과해서는 안 됩니다. 고객과의 관계, 직원의 사기, 그리고 경영자의 심리적 안정 등은 모두 경영 성과에 영향을 미치는 중요한 요소입니다.
6. 과거 선택의 가정
6.1 내부 욕구 확인
문제를 해결하기 위해 과거의 선택을 가정하는 질문을 통해 내부의 욕구를 확인하는 것이 중요합니다. "만약 다시 그 시점으로 돌아간다면?"이라는 질문을 통해 운영자들은 자신이 무엇을 원했는지를 다시 한번 돌아보게 됩니다.
6.2 방향감 유지
이후 도출된 목적과 방향에 따라 전문성과 정보의 비대칭 해소를 통한 컨설팅을 진행하는 것이 중요합니다. 이는 병원이 방향감을 잃지 않도록 돕는 역할을 합니다.
7. 결론
병원 경영은 단순한 수치적 성과에 그치지 않고, 시행착오를 통해 새로운 기회를 창출하는 과정입니다. 한국경영관리협회는 이러한 가치 있는 과정을 함께 이루어 나가며, 기업과 개인의 비전 달성을 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 병원 경영자들이 현재의 어려움을 극복하고 새로운 기회를 찾을 수 있도록, 최선을 다할 것입니다.
문의:
한국경영관리협회 전략기획본부
참고자료
주의 사항:
세부사항에 관하여서는 개별적인 컨설팅을 진행하시기 바랍니다.