존경하는 병의원 원장님 여러분, 안녕하십니까. 한국경영관리협회 전략기획본부에서 안정적인 병원 경영과 성공적인 컨설팅 파트너십 구축을 위한 깊이 있는 분석과 실질적인 조언을 담은 칼럼을 연재하고 있습니다.
최근 병원 경영 컨설팅에 대한 수요가 늘어나면서, 온라인 세미나, 실시간 방송 등 다양한 채널을 통해 컨설팅 파트너 선정 노하우와 같은 정보들이 쏟아지고 있습니다. 특히, 의료 시장과 같이 높은 전문성을 요구하는 분야에서는 '○○전문'이라는 표현이 때로는 고객들에게 더욱 강력하게 어필하는 경향이 있습니다.
물론, 성공적인 병원의 특징을 분석하거나, 각 사업 분야에 맞는 표준화된 프로세스를 제시하는 것은 중요합니다. 그러나 전문 분야에 종사하시는 원장님들의 경우, 본업에 대한 깊이 있는 이해와 전문 지식 축적에 많은 시간과 노력을 투자하시기 때문에, 상대적으로 다른 경영 분야에 대한 정보 접근성이 낮을 수 있습니다. 이러한 정보 비대칭은 때로는 과도한 컨설팅이나 마케팅 프로그램에 대한 불신으로 이어져, 컨설팅 회사와의 신뢰 관계 형성에 어려움을 초래할 수 있습니다. 또한, 스스로 전문성을 갖추려는 노력으로 인해, 초기에는 자체적으로 해결 가능한 분야까지 외부 컨설팅에 의존하지 않으려는 경향도 나타납니다.
MSO 설립 과대 포장의 위험성과 현실적인 대안
일부에서는 절세나 비용 처리와 같은 특정 목표 달성을 위해 병원 경영지원회사(MSO) 설립을 지나치게 강조하거나, 네트워크 의료기관 사업이나 투자 유치 수단, 부대 사업 설정 등이 모든 병원에 적합한 성공 사례인 것처럼 포장하는 경우가 있습니다. 물론, MSO 설립은 과도한 행정 업무 부담을 줄이고 경영 효율성을 높이는 데 긍정적인 측면이 있으며, 점차 복잡해지는 의료 환경에서 하나의 전략적 선택지가 될 수 있습니다.
그러나 MSO 설립은 개원 초기부터 고려해야 할 복잡한 사안이며, 모든 병원의 상황에 맞는 해법은 아닙니다. 따라서, 섣부른 결정보다는 사업체의 규모, 특성, 장기적인 목표 등을 종합적으로 고려한 신중한 접근이 필요합니다.
마케팅 전략 수립의 함정과 통합적 접근의 중요성
개인 방송, 소셜 네트워크 서비스(SNS)의 발달로 인해, 많은 원장님들이 개원 전에 기본적인 마케팅 지식을 습득하고 방향성을 설정합니다. 그러나 장기적인 브랜딩 전략이나 대외 이미지 제고 방안은 규모가 있는 조직에서만 유의미하다고 판단하여, 초기 단계부터 통합적인 마케팅 프로세스를 구축하는 데 소홀할 수 있습니다. 시간의 흐름에 따라 다양한 마케팅 채널과 전략을 가감하는 과정은 상당한 노력과 시행착오를 요구합니다.
효율성만을 강조한 단기적인 대증요법식 접근은 문제의 근본적인 원인을 파악하지 못하고, 오히려 세무, 노무 등 다른 분야의 문제와 결합하여 악순환을 초래할 수 있습니다. 따라서, 익숙하지 않고 전문성이 요구되는 분야에 대해서는 우선순위를 명확히 설정하고, 자체적으로 해결하기 어려운 부분은 외부 경영 컨설팅을 통해 전문성을 강화하는 전략이 필요합니다. 이 과정에서 내부 인력 구성과의 유기적인 협력과 공감대 형성은 성공적인 컨설팅의 중요한 전제 조건입니다.
의사 결정 및 전략 수립의 핵심 프레임워크 활용
저희 한국경영관리협회는 이전 칼럼에서 MECE, Logic Tree, 골든 서클(WHY/WHAT/HOW)과 같은 의사 결정 및 전략 수립 프레임워크의 중요성을 강조해 왔습니다. 이러한 프레임워크는 명확한 목표 설정과 체계적인 문제 해결에 도움을 줄 뿐만 아니라, 조직 구성원들과의 효과적인 소통과 협력을 이끌어내는 데도 중요한 역할을 합니다.
더 나아가, 의사 결정 책임 주체(DRI)를 명확히 하고, 객관적인 KPI(핵심 성과 지표)와 정성적인 OKR(목표 및 핵심 결과)을 함께 구축하여 성과를 평가하고 개선해 나가는 통합적인 컨설팅 프로세스를 추구해야 합니다. 특히, 병원 및 의원의 경우, 진료 과목에 따른 최적의 입지 선정, 평판 관리, 고객 만족(CS) 중심의 CRM 구축, 그리고 내부 및 외부 마케팅 전략의 유기적인 통합이 필수적입니다.
개인 사업자의 세무 및 자산 관리의 중요성
개인 사업자인 병의원 원장님들은 종합소득세 신고 기간에 세금 혜택, 절세 방안, 개인 자산 관리에 대한 고민이 깊어질 수 있습니다. 이러한 영역은 단순히 세무 신고 대행을 넘어, 개인적인 정보와 인생의 목표, 사업체의 비전까지 공유하고 소통할 수 있는 신뢰할 수 있는 전문가와의 장기적인 파트너십이 중요합니다. 마음 편하게 자문하고 위임할 수 있는 전문가가 있다면, 경영자로서 사업체 전반에 긍정적인 분위기를 조성하고 더욱 목표 지향적인 경영을 펼칠 수 있을 것입니다.
앞으로도 한국경영관리협회의 다양한 채널을 통해 병원 경영에 유익한 정보들을 지속적으로 제공해 드릴 것을 약속드립니다.
긴 글 읽어주셔서 대단히 감사합니다.
이상, 한국경영관리협회 전략기획본부장이었습니다.
감사합니다.
문의:
한국경영관리협회 전략기획본부
참고자료
주의 사항:
- 본 칼럼은 (주)한국경영관리협회의 경영컨설팅 경험을 바탕으로 작성되었습니다.
- 모든 기업에 동일하게 적용될 수 있는 것은 아니므로, 실제 상황에 맞게 적용해야 합니다.
- 칼럼의 내용은 정보 제공만을 목적으로 하며, 전문적인 조언을 대체할 수 없습니다.
세부사항에 관하여서는 개별적인 컨설팅을 진행하시기 바랍니다.
존경하는 병의원 원장님 여러분, 안녕하십니까. 한국경영관리협회 전략기획본부에서 안정적인 병원 경영과 성공적인 컨설팅 파트너십 구축을 위한 깊이 있는 분석과 실질적인 조언을 담은 칼럼을 연재하고 있습니다.
최근 병원 경영 컨설팅에 대한 수요가 늘어나면서, 온라인 세미나, 실시간 방송 등 다양한 채널을 통해 컨설팅 파트너 선정 노하우와 같은 정보들이 쏟아지고 있습니다. 특히, 의료 시장과 같이 높은 전문성을 요구하는 분야에서는 '○○전문'이라는 표현이 때로는 고객들에게 더욱 강력하게 어필하는 경향이 있습니다.
물론, 성공적인 병원의 특징을 분석하거나, 각 사업 분야에 맞는 표준화된 프로세스를 제시하는 것은 중요합니다. 그러나 전문 분야에 종사하시는 원장님들의 경우, 본업에 대한 깊이 있는 이해와 전문 지식 축적에 많은 시간과 노력을 투자하시기 때문에, 상대적으로 다른 경영 분야에 대한 정보 접근성이 낮을 수 있습니다. 이러한 정보 비대칭은 때로는 과도한 컨설팅이나 마케팅 프로그램에 대한 불신으로 이어져, 컨설팅 회사와의 신뢰 관계 형성에 어려움을 초래할 수 있습니다. 또한, 스스로 전문성을 갖추려는 노력으로 인해, 초기에는 자체적으로 해결 가능한 분야까지 외부 컨설팅에 의존하지 않으려는 경향도 나타납니다.
MSO 설립 과대 포장의 위험성과 현실적인 대안
일부에서는 절세나 비용 처리와 같은 특정 목표 달성을 위해 병원 경영지원회사(MSO) 설립을 지나치게 강조하거나, 네트워크 의료기관 사업이나 투자 유치 수단, 부대 사업 설정 등이 모든 병원에 적합한 성공 사례인 것처럼 포장하는 경우가 있습니다. 물론, MSO 설립은 과도한 행정 업무 부담을 줄이고 경영 효율성을 높이는 데 긍정적인 측면이 있으며, 점차 복잡해지는 의료 환경에서 하나의 전략적 선택지가 될 수 있습니다.
그러나 MSO 설립은 개원 초기부터 고려해야 할 복잡한 사안이며, 모든 병원의 상황에 맞는 해법은 아닙니다. 따라서, 섣부른 결정보다는 사업체의 규모, 특성, 장기적인 목표 등을 종합적으로 고려한 신중한 접근이 필요합니다.
마케팅 전략 수립의 함정과 통합적 접근의 중요성
개인 방송, 소셜 네트워크 서비스(SNS)의 발달로 인해, 많은 원장님들이 개원 전에 기본적인 마케팅 지식을 습득하고 방향성을 설정합니다. 그러나 장기적인 브랜딩 전략이나 대외 이미지 제고 방안은 규모가 있는 조직에서만 유의미하다고 판단하여, 초기 단계부터 통합적인 마케팅 프로세스를 구축하는 데 소홀할 수 있습니다. 시간의 흐름에 따라 다양한 마케팅 채널과 전략을 가감하는 과정은 상당한 노력과 시행착오를 요구합니다.
효율성만을 강조한 단기적인 대증요법식 접근은 문제의 근본적인 원인을 파악하지 못하고, 오히려 세무, 노무 등 다른 분야의 문제와 결합하여 악순환을 초래할 수 있습니다. 따라서, 익숙하지 않고 전문성이 요구되는 분야에 대해서는 우선순위를 명확히 설정하고, 자체적으로 해결하기 어려운 부분은 외부 경영 컨설팅을 통해 전문성을 강화하는 전략이 필요합니다. 이 과정에서 내부 인력 구성과의 유기적인 협력과 공감대 형성은 성공적인 컨설팅의 중요한 전제 조건입니다.
의사 결정 및 전략 수립의 핵심 프레임워크 활용
저희 한국경영관리협회는 이전 칼럼에서 MECE, Logic Tree, 골든 서클(WHY/WHAT/HOW)과 같은 의사 결정 및 전략 수립 프레임워크의 중요성을 강조해 왔습니다. 이러한 프레임워크는 명확한 목표 설정과 체계적인 문제 해결에 도움을 줄 뿐만 아니라, 조직 구성원들과의 효과적인 소통과 협력을 이끌어내는 데도 중요한 역할을 합니다.
더 나아가, 의사 결정 책임 주체(DRI)를 명확히 하고, 객관적인 KPI(핵심 성과 지표)와 정성적인 OKR(목표 및 핵심 결과)을 함께 구축하여 성과를 평가하고 개선해 나가는 통합적인 컨설팅 프로세스를 추구해야 합니다. 특히, 병원 및 의원의 경우, 진료 과목에 따른 최적의 입지 선정, 평판 관리, 고객 만족(CS) 중심의 CRM 구축, 그리고 내부 및 외부 마케팅 전략의 유기적인 통합이 필수적입니다.
개인 사업자의 세무 및 자산 관리의 중요성
개인 사업자인 병의원 원장님들은 종합소득세 신고 기간에 세금 혜택, 절세 방안, 개인 자산 관리에 대한 고민이 깊어질 수 있습니다. 이러한 영역은 단순히 세무 신고 대행을 넘어, 개인적인 정보와 인생의 목표, 사업체의 비전까지 공유하고 소통할 수 있는 신뢰할 수 있는 전문가와의 장기적인 파트너십이 중요합니다. 마음 편하게 자문하고 위임할 수 있는 전문가가 있다면, 경영자로서 사업체 전반에 긍정적인 분위기를 조성하고 더욱 목표 지향적인 경영을 펼칠 수 있을 것입니다.
앞으로도 한국경영관리협회의 다양한 채널을 통해 병원 경영에 유익한 정보들을 지속적으로 제공해 드릴 것을 약속드립니다.
긴 글 읽어주셔서 대단히 감사합니다.
이상, 한국경영관리협회 전략기획본부장이었습니다.
감사합니다.
문의:
한국경영관리협회 전략기획본부
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세부사항에 관하여서는 개별적인 컨설팅을 진행하시기 바랍니다.